Klachten en retourneren

Hoe kan ik een klacht melden?

Bij Monumenten Verf willen wij u zo goed mogelijk van dienst zijn, zowel in het bestel- als afleverproces als in de producten die wij leveren. Mocht u een klacht hebben, dan vernemen wij dit graag. Doordat u deze klacht meldt stelt u ons in staat om dit in de toekomst te verbeteren. U kunt uw klacht doorgeven via: info@monumenten-verf.nl. Mocht uw klacht product gerelateerd zijn, dan verzoeken wij u om het order/ bestelnummer en klantnummer te vermelden en een foto van de klacht mee te sturen.

Kan ik retourneren?

Wanneer een artikel toch niet aan uw wensen voldoet, heeft u het recht om deze binnen 14 dagen retourneren. Dit geldt alleen voor producten, ongeopend en in de originele verpakking. De kosten van het retourneren van het artikel zijn voor u. Mocht u een product ( geen op kleur gemaakte producten ) willen retourneren, dan verzoeken wij u om het order/ bestelnummer per mail naar ons toe te sturen, zodat wij contact met u op kunnen nemen over de vervolgstappen.

Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen bij beschadigde producten.

Producten die op kleur gemaakt zijn kunnen niet geretourneerd worden, deze worden klant specifiek gemengd.